이번 글은 ‘B2B 기업이 왜 일반 소비자를 타겟으로 마케팅하는가’를 주제로 작성했습니다. 
 

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개발자와 비개발 직군 사이의 보이지 않는 벽을 고양이 두 마리가 대화하는 밈으로 표현했습니다. 해당 영상은 조회수 533만 회를 달성하는 등 큰 관심을 받았죠. 그리고 2025년, 현대오토에버의 경력 지원자는 전년 대비 10배 이상 증가했어요.

현대오토에버는 밈을 만들고, KCC는 스케치 코미디를 찍습니다. 도대체 B2B 기업들은 왜 밈과 예능에 진심이 된 걸까요?

[과거 B2B 마케팅은 지금과는 타겟과 방식이 달랐습니다]
과거 B2B 기업의 유튜브 콘텐츠는 특징이 명확했습니다. B2B 고객을 대상으로 핵심 기술의 강점 및 특징을 전달하는 것에 집중했죠.

[B2B 기업의 마케팅 환경이 바뀌었습니다]
① B2C 시장까지 챙겨야 하는 환경
② 채용 브랜딩이 필수가 된 환경
③ 잠재 고객을 새로 발굴해야 하는 환경
④ 내부 직원의 자긍심이 중요해진 환경

[B2B 마케팅의 진짜 타겟이 바뀌었습니다]
B2B와 B2C의 경계가 무너진 게 아닙니다. B2B 기업이 닿아야 할 청중이 기업 밖으로 확장된 겁니다. 마케팅 환경의 변화가 브랜딩의 방향을 B2C로 돌려놓았습니다.

B2B 기업의 고객은 회사입니다. 하지만 B2B 기업의 청중은 사람입니다.

그래서 이제 2가지를 동시에 해야 합니다. 고객사에는 기술을 증명하고, 대중에게는 브랜드를 각인시키는 것. 가볍게 소비되는 숏폼처럼 보였던 현대오토에버의 고양이 밈, KCC의 스케치 코미디, LS그룹의 사내 소개팅, 삼성SDS의 김부장 캐릭터는 모두 같은 곳을 향합니다.

그리고 이 시도들은 겹겹이 쌓여, 누구도 쉽게 복제할 수 없는 브랜드 자산이 됩니다. 제품과 부품을 사는 건 기업이어도, 그 브랜드를 기억하고 팬이 되는 건 결국 사람이니까요.

여러분이 최근 가장 인상 깊게 본 B2B 기업의 콘텐츠는 무엇인가요?