감정 없는 광고는 단순한 '재미 없음'의 문제가 아니다.

무감각한 광고(Emotionless Ad)는 브랜드가 동일한 성과를 내기 위해 최대 1,890억 달러의 추가 미디어 비용을 소모하게 만드는 구조적 손실이다. 감정적 연결이 없는 광고 소재는 노출 횟수가 아무리 많아도 실제 구매 행동으로 이어지지 않기 때문에, 광고 ROI는 반드시 악화된다.

2026년 현재, AI 기술이 광고 크리에이티브의 감정 설계 자체를 바꾸고 있다.

X(구 트위터)는 2026년 4월 AI 기반으로 완전히 재구축한 광고 플랫폼을 출시했고, Salesforce는 2026년 6월 Connections 컨퍼런스에서 에이전틱 AI를 활용한 Agentforce Marketing의 신기능을 공개할 예정이다. 문제는 기술의 존재 여부가 아니라, 기업이 감정 설계에 AI를 실제로 활용하고 있느냐다.

1. 핵심 요약