좋은 직원이라면 자기 일을 잘 처리해야 한다. 
그러면서 그 일이 다른 사람도 같은 방식으로 굴러갈 수 있도록 시스템과 구조까지 같이 짜둬야 한다.

한참 동안 저는 그렇게 믿었습니다.

그렇게 믿고 채용을 했고, 그렇게 믿고 승진을 시켰고, 그렇게 믿고 조직을 짰습니다.

 

그러던 어느 날, 두 가지를 다 잘하는 사람만 리드로 올리겠다고 결정했더니

승진시킬 사람이 한 명도 남지 않았습니다.

 

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한 명에게 두 역량을 동시에 요구하는 게 가능할까

 

처음에는 각 팀의 실무진이 자기 업무를 하면서

자기들이 쓸 매뉴얼과 시스템도 같이 짜도록 했습니다.

 

본인이 가장 잘 아는 일이니 본인이 시스템도 잘 만들 것이다.

그렇게 생각했습니다.

 

문제는 빠르게 드러났습니다.