거절은 서비스의 결함이 아니라 '방향의 결여'다.

모든 사람에게 사랑받으려는 서비스는 누구에게도 선택받지 못합니다. 

고객의 "별로예요"라는 말 뒤에 숨겨진 진실은 당신의 서비스가 부족해서가 아니라, 당신이 엉뚱한 문을 두드리고 있다는 신호일 수 있습니다. 

시장에서 '문전박대'를 당하고 있다면, 그것은 제품의 성능 문제가 아니라 세일즈 타겟팅과 페르소나 설정의 오류에서 기인합니다. 이제 우리는 '모두'가 아닌 '단 한 명'의 프리패스를 위해 칼을 갈아야 합니다.

세일즈적 관점의 3가지 핵심 전략

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  '문전박대'와 '프리패스'를 결정짓는 결정적 한 끗: 타겟의 해상도
  • 모두를 만족시키려는 '착한 서비스'는 시장에서 가장 먼저 도태됩니다. 세일즈의 시작은 우리 서비스에 '미칠' 사람과 '관심 없을' 사람을 냉정하게 구분하는 것입니다. 타겟이 아니라는 말을 들었을 때 안도하세요. 그것은 당신의 타겟이 누구인지 더 선명해졌다는 증거입니다. 당신의 서비스는 지금 누구의 결핍을 가장 날카롭게 파고들고 있습니까?