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저는 AI야 말로 B2B에 최적화되어 있는 기술이라고 생각합니다. 클로드 업데이트 출시마다, B2B SaaS 기업들이 사라지는 밈들이 도는 바야흐로 AI 시대이라지만, 현실은 정반대입니다. 아직 세상의 모든 기업, 아니 적어도 한국만 놓고 보더라도 기업들이 자체적으로 AX를 진행하는 데에는 생각보다 훨씬 오랜 시간이 걸릴 것입니다. 그 이유는 크게 5가지입니다.
첫째, 대부분의 기엽은 여전히 데이터가 준비되어 있지 않습니다.
AI는 데이터 위에서 돌아가지만, 실제 현장은 엑셀과 사일로로 나뉘어 있습니다.
둘째, 문제 정의가 안 되어 있습니다.
AI를 어디에 써야 하는지조차 모르는 상태입니다.
셋째, 내부에 실행할 사람이 없습니다.
의사결정자는 있지만, 실제로 만들 사람이 없습니다.
넷째, 리스크를 감당하지 못합니다.
기존 프로세스를 바꾸는 것 자체가 부담입니다.
다섯째, ROI가 불확실합니다.
그래서 결국 아무것도 하지 않습니다.
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