최근 IT 업계의 풍경이 묘하게 바뀌고 있다. 과거에는 상상도 못 했던 일이 벌어지는 중이다. 코딩 한 줄 모르는 마케터가 AI를 활용해 사내 업무 자동화 툴을 뚝딱 만들어내고, 기획자가 던진 프로토타입이 웬만한 개발팀의 결과물만큼 수려하게 뽑혀 나온다. AI라는 강력한 지팡이를 쥔 비개발자들의 역습이다. 하지만 이를 지켜보는 조직의 공기는 의외로 차갑다. 개발팀은 이거 나중에 누가 다 고치냐며 뒷수습을 걱정하고, 대표이사는 왜 보고도 없이 통제 밖에서 노느냐며 미간을 짓푸린다. 우리는 이 기술의 민주화가 가져온 혼란을 어떻게 해석해야 할까? 이제는 개발에 대한 정의와 조직 문화의 판을 다시 짜야할 때다.

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1. 그림자 IT의 공포 vs 현장 혁신의 열망

비개발자가 AI로 만든 결과물은 양날의 검이다. 개발팀장이 느끼는 불안은 정당하다. 보안이 허술하거나, 확장성이 고려되지 않은 결과물은 결국 미래의 기술 부채가 되어 개발팀의 발목을 잡을 가능성이 높기 때문이다. 반면, 대표이사의 통제 본능 역시 조직 관리 차원에서는 일리가 있다. 공식적인 리소스 배분 밖에서 결과물이 튀어나오는 이른바 그림자 IT 현상은 거버넌스의 공백을 의미한다. 하지만 여기서 간과해서는 안 될 핵심이 있다. 비개발자들이 왜 직접 총대를 멨느냐는 점이다. 그것은 현장의 갈증을 기존 개발 프로세스가 제때 해소해주지 못했기 때문이다.