AI 검색 환경은 빠르게 변하고 있습니다. 이제 사용자는 단순히 키워드 기반의 검색 결과가 아니라, AI가 요약하고 추천하는 답변을 더 많이 확인하게 되었습니다. 그렇기 때문에 브랜드가 AI 검색 결과 안에서 얼마나 잘 보이는지가 점점 더 중요해지고 있습니다. 하지만 단순히 노출 여부만 확인해서는 안 돼요. 실제로 우리 브랜드가 AI 검색에서 얼마나 효과적으로 성과를 내고 있는지를 측정하려면, 명확한 KPI를 설정하고 관리하는 과정이 필요합니다.

KPI 설정 및 측정 방법

브랜드가 AI 검색 환경이나 콘텐츠 서비스 영역에서 얼마나 잘 드러나는지, 그리고 어떻게 인식되고 있는지를 수치로 잡아내려면 단순한 유입 수치 외에 언급 중심의 KPI가 중요합니다. 여기서는 언급률, 언급 위치, 언급 긍정/부정도, 주관적 점수 이 네 가지 지표를 중심으로, 어떤 방식으로 계산하고 활용할 수 있는지를 자세히 풀겠습니다.

1. 언급률