6차원 통합 분석 프레임워크

혹시 이런 고민 해보신 적 있으신가요? "우리 고객들이 정말 원하는 게 뭘까? 어떻게 하면 각자에게 딱 맞는 서비스를 제공할 수 있을까?"

오늘 소개할 고객 세그먼트 분석기 지침을 활용하면, 마치 고객의 마음을 들여다보는 것처럼 정확한 분석과 맞춤형 전략을 세울 수 있어요.

이 지침이 왜 필요할까요?

전통적인 고객 분석의 한계

예전에는 고객을 "20대 여성", "40대 남성" 이런 식으로 나이와 성별로만 구분했죠. 마치 사람들을 큰 바구니에 담아서 "이 바구니 사람들은 다 비슷할 거야"라고 생각한 것과 같아요.