안녕하세요 알렉스입니다. 

 MIT 창업 수업에서 활용되는 <스타트업 바이블>이라는 책에서는 사업의 단 하나의 필요충분조건을 "실수요 고객"이라고 정의합니다. 쉽게 말해 "내 물건을 사는 고객"이 있다면 그것은 사업인 것이죠.

당연한 사실이지만 늘 잊습니다. 그래서 스스로 계속해서 되새기려 합니다. 

고객의 중요성에 대해 Y combinator의 창업자 Paul Graham이 남긴 좋은 글이 있어 번역해보았습니다.

오늘도 좋은 하루 보내시기 바랍니다.

사업을 하는 사람들에게 단 한가지 조언만 줄 수 있다면

사용자를 이해하는 것, 이것이 핵심입니다. 스타트업의 가장 중요한 과제는 부를 창출하는 것이고, 이 중에서 우리가 가장 잘 통제할 수 있는 요소는 사용자의 삶을 얼마나 개선하느냐입니다. 그리고 이 과정에서 가장 어려운 부분은 바로 사용자를 위해 무엇을 만들어야 할지 아는 것입니다. 일단 무엇을 만들어야 할지 알게 되면, 그저 노력만 하면 되며 대부분의 개발자들은 충분히 해낼 수 있습니다.

사용자를 이해하는 것은 이 글에 나와 있는 원칙 중 절반을 차지합니다. 최대한 빨리 제품을 출시해야하는 이유도 사용자를 이해하기 위해서입니다. 아이디어를 발전시키는 것은 이러한 사용자 이해를 실제로 구현하는 것입니다. 사용자를 잘 이해하게 되면 소수의 사람들을 진정으로 행복하게 만들어 줄 수 있는 무언가를 만드는 방향으로 나아가게 될 것입니다. 좋은 고객 서비스를 제공하는 가장 중요한 이유도 그것이 사용자를 이해하는 데 도움을 주기 때문입니다. 무엇보다 사용자를 이해하면 팀의 사기도 지킬 수 있습니다. 주변의 모든 것이 무너져 내릴 때, 당신을 사랑해 주는 사용자 10명만 있어도 계속 나아갈 수 있을 테니까요.

원문

참고자료

• https://x.com/ycombinator/status/1960110625704837445/photo/1