안팔리는 이유, 못파는 이유

기능도 좋고, 가격도 좋고, 평판도 나쁘지 않은데도 이상하게 팔리지 않는 제품이 있다. 반면, 단점이 명확한데도 묘하게 끌리는 제품도 있다.

판매 현장에서 위와 같은 현상이 발생하는 이유는, 아마도 영업하는 사람의 '제품을 대하는 태도'의 차이일 가능성이 높다. 본인이 팔고 있는 제품이 최고라는 확신이 없다면 상대방도 그 뉘앙스를 쉽게 눈치챌 수 있다. 자연스럽게 판매로 이어지기도 어렵다. 따라서, 어떤 제품이든 '판매'하는 업무를 담당하는 사람이라면 본인이 판매하는 제품에 대한 확신의 최면이 걸려 있어야 한다.

(사람들은 자신이 옳다고 확신할 때 자신감을 보이고, 그 자신감이 설득력을 만든다는 'Confidence Heuristic'이라는 심리학적 현상도 존재한다.)