세일즈는 어렵습니다.

“파는 것이 인간이다”라는 책의 제목처럼 우리는 모두 누군가에게 무엇인가를 팔아가며 살아갑니다. 월급을 받는 직장인들도 사실은 내가 가진 시간과 능력을 회사에게 판매하는 것입니다. 기업은 말할 것도 없습니다. 기업이 가진 제품/서비스를 고객에게 판매해야만 생존과 성장이 가능합니다. 그래서 세일즈 담당자들의 역할은 중요합니다. 세일즈 성과가 곧 기업의 생존과 성장을 좌우하기 때문입니다. 

하지만 세일즈는 어렵습니다. 볼펜 하나라도 팔아봤다면, 그 이유를 잘 알 수 있습니다. 먼저, 볼펜을 사 줄 만한 사람을 찾아 관심을 사로 잡아야 하고, 왜 이 볼펜을 사야하는지 설득해야 합니다. 나아가 그 사람이 갖고 있는 의심과 걱정을 해소해 주어야 합니다. 그리고 내가 요구하는 가격을 납득시켜야 합니다. 마지막으로 돈과 볼펜을 교환해야 합니다. 볼펜 하나 판매하려고 해도 이렇게 많은 과정이 필요하며, 이 과정은 전략적이어야 합니다. 세일즈가 어려운 이유입니다.