– 숫자보다 먼저 챙겨야 할 것은 ‘공기’다.

 

팀 리더로 일하다 보면, 성과를 위한 전략과 지표 설정에 집중하게 됩니다.
계획을 세우고, 책임을 부여하고, 결과를 관리합니다.
당연한 일입니다. 성과는 팀의 존재 이유니까요.

하지만 팀을 이끌면 이끌수록, 조금씩 다르게 느껴집니다.
성과를 만드는 건 결국 전략이 아니라 사람이라는 것.
그리고 그 사람이 심리적으로 어떤 공간에 있는지가
성과의 진짜 속도를 결정합니다.

그 핵심에 있는 개념이 바로 감정적 안전감(emotional safety)입니다.

 

감정적으로 안전한 팀은,
누가 먼저 말할지 눈치 보지 않아도 되는 팀입니다.
틀릴까 봐 침묵하지 않아도 되고,
실수했다고 해서 신뢰를 잃지 않는 공간이죠.

구글의 대규모 연구인 ‘프로젝트 아리스토텔레스’에서도
성과 높은 팀의 공통점 1위는 바로 이 감정적 안전감이었습니다.

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-리더가 먼저 분위기를 만든다.

 

저 역시 팀을 운영하며 이런 변화를 직접 경험했습니다.
성과에만 집중하던 시절엔
팀원들이 점점 말수가 줄었습니다.
질문이 사라지고, 피드백이 줄고, 회의는 짧지만 아무도 남지 않았습니다.