안녕하세요.

해외 영업 세일즈 어시스턴트 린다입니다.

한방으로 유명한 화장품 브랜드, 설화수를 아시나요?

오늘은 설화수가 어떻게 치열한 미국 뷰티 시장에 성공적으로 진입할 수 있었는지,

그 비결을 파헤쳐 보려고 해요.

🤵🏻‍♀️ "화장품을 팔기 전에 한국 문화의 자부심을 팔았어요."

설화수 매장은 들어서는 순간 한국 전통 건축의 우아한 곡선, 은은하게 공간을 감싸는 조명,

마음을 차분하게 만드는 고요한 분위기가 방문객을 맞이합니다.

설화수가 뉴욕 메트로폴리탄 미술관(이하 메트)과 손잡은 파트너십에서도 같은 철학이 그대로 드러나요.

제품보다 문화와 헤리티지를 먼저 내세우는 접근법을 선택한 것이죠.

https://www.meconomynews.com/news/articleView.html?idxno=76388

메트로폴리탄에 피어난 설화수의 꽃

2023년 3월, 세계 4대 미술관 중 하나인 뉴욕 메트로폴리탄 미술관의 상징적인 '템플 오브 덴두르'가

설화수의 시그니처 오렌지빛으로 물들었어요.

설화수와 메트의 파트너십을 축하하는 특별한 밤이었죠.

이 자리엔 글로벌 앰배서더 블랙핑크 로제를 비롯해 아카데미상 수상 배우 윤여정, 중국 배우 지아 송이 함께 했어요.

하지만 화려한 셀럽들의 참석보다 더 놀라웠던 건 행사의 본질이었습니다.

과장된 제품 쇼케이스나 마케팅 문구는 찾아볼 수 없었죠.

대신 한국 전통 문화를 현대적으로 재해석한 체험 행사가 펼쳐졌어요.

고대 이집트 신전 안에서, 참석자들은 한국 전통의 향기가 담긴 음식과 음료를 즐겼습니다.

수천 년의 역사를 지닌 유물들 사이에서 한국의 문화가 자연스럽게 스며든 순간이었죠.

"메트는 예술과 문화의 성지예요. 설화수는 K-뷰티의 선구자고요. 이번 파트너십은 문화적 유산이 가진 진정한 힘을 기념하는 의미를 담고 있어요."

이처럼 설화수는 글로벌 브랜드로서의 이미지 제고 뿐 아니라, 문화예술 분야에서의 영향력을 확대하고자 했어요.

실제 설화수가 메트와의 파트너쉽을 발표한 이후 인스타그램 팔로워 수가 50% 이상 상승하기도 했죠.

https://www.newsway.co.kr/news/view?ud=2023082416060042679

문화적 자부심을 담은 브랜드 재정립

설화수는 오랫동안 중국에서 최고의 브랜드로 사랑받았습니다.

한방 의학의 성분을 활용한 제품들로 명성을 쌓았죠.

그런데 미국 시장 진출과 함께 설화수는 과감한 마케팅 피벗을 단행했어요.

한때 한국 화장품 기업들의 황금시장이었던 중국에서 매출이 급감하면서, 새로운 돌파구가 필요했거든요.

우선, 패키징을 세련된 현대적 디자인으로 리뉴얼했습니다.

영어 로고를 도입하고, 글로벌 K-팝 아이콘인 블랙핑크 로제를 브랜드 앰배서더로 영입했죠.

이건 단순한 셀럽 마케팅이 아니라, 전통과 현대의 조화라는 브랜드 철학을 완벽하게 재현하겠다는 선택이었어요.

설화수의 모기업 아모레퍼시픽은 다른 브랜드들을 통해서도 미국 시장 공략에 총력을 기울였어요.

라네즈는 미국 전역의 세포라 매장에서 판매를 시작했고, 2022년에는 미국 럭셔리 스킨케어 기업 타타 하퍼를 인수하기도 했습니다.

이는 아모레퍼시픽 역사상 두 번째로 큰 인수로, 미국 시장에서의 브랜드 영향력을 확대하기 위한 결단이이었죠.

문화 마케팅의 비밀

설화수는 왜 이런 대대적인 변화를 감행했을까요?

단순히 새로운 시장 진출의 개념을 넘어, 브랜드의 본질적 가치 재정립이 필요했기 때문입니다.

그들은 미국 시장에서의 성공 열쇠가 제품 자체보다 그 제품이 담고 있는 문화적 가치에 있다고 믿었어요.

요즘 소비자들은 단순히 제품을 구매하지 않습니다.

그들은 스토리, 문화, 가치관을 함께 소비하죠.

특히 Z세대와 밀레니얼 소비자들은 브랜드의 진정성, 지속가능성, 문화적 맥락을 중요하게 생각합니다.

설화수의 전략은 바로 이 지점을 정확히 공략했어요.

한방 성분이나 제품의 효능을 나열하는 대신, 한국 문화의 정수, 전통과 현대의 조화, 자연과의 균형이라는 가치를 전면에 내세웠죠.

오늘날 소비자들은 제품의 성분만큼이나 그 브랜드가 대변하는 문화적 가치와 스토리에 반응하기 때문입니다.

특히 프리미엄 뷰티 시장에서는 제품의 기능보다 감성적, 문화적 측면이 구매 결정에 더 큰 영향을 미치는 경우가 많아요.

스킨케어 제품이 피부 탄력을 높여준다는 메시지는 어디서나 볼 수 있지만,

"5천 년 한국 문화의 지혜를 현대적으로 재해석했다"는 메시지는 소비자에게 특별한 문화적 경험을 선사하는 것이죠.

설화수가 메트로폴리탄 미술관 파트너십을 통해 전달한 본질적 메시지가 바로 이런 것이었어요.

당신의 브랜드는 어떤 문화를 팔고 있나요?

설화수의 사례는 우리 모두에게 묻습니다.

당신의 브랜드는 단순히 제품을 팔고 있나요, 아니면 의미 있는 문화 경험을 제공하고 있나요?

재미있는 사실은 성공한 대부분의 글로벌 브랜드들은 이미 문화를 팔고 있다는 거예요.

애플은 단순한 기술 제품이 아닌 창의성과 혁신의 문화를, 나이키는 스포츠웨어가 아닌 도전과 승리의 정신을,

스타벅스는 커피가 아닌 '서드 플레이스'라는 커뮤니티 문화를 판매하죠.

한국 브랜드들도 이제 자신만의 문화 자산을 발굴하고 이를 글로벌 언어로 재해석하는 데 집중하고 있어요.

특히 미국과 같은 서구 시장에서는 '한국적인 것'이 더 이상 할인 요소가 아닌 프리미엄 요소가 될 수 있기 때문이죠.

K-팝, K-드라마, K-푸드에 이어 이제 K-뷰티도 글로벌 소비자들에게 매력적인 문화 콘텐츠로 자리하고 있습니다.

브랜드 스토리를 글로벌 언어로, 린다와 함께

이렇게 문화를 판매하는 전략, 특히 해외 시장에서 성공하려면 어떻게 해야 할까요?

설화수처럼 브랜드 스토리를 전달하면서도 실질적인 영업 성과를 만들 수 있을까요?

해외진출 세일즈 AI, 린다(Rinda)를 활용해 보세요.

설화수가 문화적 접근으로 미국 시장을 사로잡았듯, 린다는 여러분의 브랜드 이야기를 글로벌 고객에게 자연스럽게 전달해 드립니다.

린다의 AI 챗봇은 다국어 환경에서도 여러분 브랜드의 철학을 완벽하게 전달합니다.

24시간 실시간 지원이 가능해 시차가 있는 해외 고객도 언제든 브랜드 스토리에 공감할 수 있죠.

린다는 단순히 메시지만 전달하지 않습니다.

설화수가 고객 반응을 세심하게 분석했듯, 린다는 잠재 고객을 자동으로 발굴 및 고객에 대한 데이터 분석을 하여 어떤 스토리, 어떤 가치에 고객이 더 반응하는지 알 수 있어요.

이처럼 AI 인사이트를 활용하면 설화수와 같은 문화 판매 전략을 더 효과적으로 펼쳐볼 수 있습니다.

설화수의 해외 진출 스토리는 이 한 문장으로 요약할 수 있을 것 같아요.

“화장품을 팔기 전에 문화를 팔아라.”

여러분의 브랜드는 어떤 문화를 팔고 있나요?

린다와 함께, 브랜드의 문화 가치를 전 세계에 전달해 보세요.

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