비즈니스의 본질은 이해관계자 간의 가치의 교환에 있어요. 

매력적인 시장을 발견했다고 해서, 고객의 욕구를 이해했다고 해서 바로 성공적인 비즈니스를 시작할 수 있는 것은 아니에요. 고객에게 어떤 형태로 가치를 제공할 것인지, 제공하는 가치의 크기를 어떻게 극대화할 것인지를 고민해야 하죠. 

오늘은 퍼스널MBA의 저자 조시 카우프먼이 제시한 12가지 가치의 형태(12 Standard Forms of Value)에 대해 이야기해 볼 거예요. 이는 단순한 분류라기보다는, 우리가 고객에게 제공할 가치를 구체화하고, 구매를 이끌기 위한 제안을 개발할 때 활용할 수 있는 프레임워크라고 할 수 있어요.

• 가치를 구분하는 네 가지 유형에 대해서 먼저 다룰 거예요. 조시 카우프먼이 구분한 기준은 아니고, 가치의 교환에서 나타나는 특징을 고려해 제 나름대로 구분해 봤어요. 


• 12가지 가치형태의 정의와 특징에 대해 간단히 다뤄볼 예정이에요. 

오늘 콘텐츠에서 유의해야 하는 것은 가치의 유형이나 형태는 서로 배타적이지 않다는 점이에요. (이 내용은 다음 콘텐츠에서 조금 더 자세히 다룰 예정이에요!)