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역시 가설을 깨져야 제맛이죠? (4)
어.. 어떻게 해야 더 의미 있는 경험을 듣죠?
드디어 답답한 사무실에서 벗어나 벚꽃을 보러
서울역, 용산, 여의도 등 서울 내 갈 수 있는 곳 위주로 최적의 동선을 짜서! 인터뷰 대상 임직원분들을 만나러 갔다.
(당시 벚꽃이 피던 때라 팀원들과 한강 들렀다 가고 싶었지만... 그럴 여유란 없었다.)
인터뷰이의 경험을 들어보는데 꿀팁이 있다면,
5whys 기법이라고.. 왜왜왜를 계속 물어보는 것이다. (인터뷰의 기본이라 찾아보면 좋은 글이 많다)
인터뷰이가 말하는 현상을 그대로 받아들이는 것이 아니라 왜 그런지 근본적인 원인까지 파악하는 목적이다.
그리고 어떻게 쓰고 있는지 휴대폰 화면을 보여달라 하면 더 생생하게 알 수 있다.
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