시장에 경쟁이 치열해지면서, 단순히 제품을 파는 것만으로는 충분하지 않게 되었습니다. 이제는 고객과의 관계를 꾸준히 강화하는 것이 기업의 성공에 중요한 요소가 되고 있습니다. 이런 상황에서 CRM(Customer Relationship Management, 고객 관계 관리) 마케팅이 중요한 역할을 합니다. CRM을 통해 고객의 정보를 잘 관리하고 분석하면, 고객에게 더 개인적인 경험을 제공할 수 있습니다. 또한 이는 브랜드에 대한 신뢰와 충성도를 높이는 데 큰 도움이 됩니다.

특히 글로벌 기업들은 CRM 전략을 활용해 고객의 다양한 요구를 잘 파악하고, 맞춤형 서비스를 제공해 꾸준한 성장을 이루고 있습니다. 이번 글에서는 글로벌 기업들이 어떻게 CRM 마케팅을 통해 고객과의 관계를 성공적으로 구축하고 있는지 알아보겠습니다.

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