평생을 해도 어려운 커뮤니케이션

평생을 말하고 들으며 살아왔지만, 커뮤니케이션은 어렵습니다.

아마 이 글을 읽고 계신 분들도 마찬가지 일 것입니다. 

하버드 MBA 졸업, 퓰리처상을 수상한 저널리스트, 전 세계적인 베스트셀러 작가.

‘습관의 힘’으로 유명한 ‘찰스 두히그(Charles Duhigg)'의 이력입니다. 

이력만 보면 커뮤니케이션의 달인일 것 같지만, 그 역시 커뮤니케이션이 어려웠다고 합니다. 

관리자로서 직원들과, 남편으로서 아내와의 대화에서 느낀 간극을 통해, 커뮤니케이션이 단순히 말하고 듣는 것 이상의 행위라는 사실을 깨닫습니다. 

이를 계기로 시작한 진정한 커뮤니케이션이 무엇인지에 대해 연구했고, 그 결과물을 ‘대화의 힘(Super Communicator)’으로 출간했습니다. 

최근 그가 진행한 인터뷰를 바탕으로, 진정성 있는 커뮤니케이션의 핵심 내용을 정리했습니다.