고객의 니즈를 발견하는데 도움되는 4가지 관점

"무엇을 만들면 잘 팔릴까?" 창업을 꿈꾸는 많은 분들이 이런 고민을 하곤 합니다. 하지만 좋은 질문은. “고객들이 정말 원하는 것은 무엇일까?”가 되어야하죠.

성공적인 사업을 위해서는 여러 요소가 필요하지만, 그 중에서도 가장 중요한 것은 바로 '고객의 니즈'를 정확히 파악하는 일입니다. 아무리 좋은 아이디어라도 고객의 필요를 충족시키지 못한다면 그저 먼지 쌓인 서랍 속 노트에 불과할 뿐인데요.
 

고객 니즈를 찾는 것에 어려움을 겪고 계신 창업가 분들을 위해 하버드 비즈니스 리뷰의 "디지털 시대, 충족되지 않은 니즈를 찾아라" 기사에서 언급된 통찰력 있는 사례들과 더불어, 국내에서 생존을 넘어 성장을 만들어가고 있는 창업가들의 이야기를 토대로 고객 니즈를 발견하는 네 가지 핵심 관점을 소개해 드리고자 합니다.

*해당 아티클은 HBR <디지털 시대, 충족되지 않은 니즈를 찾아라>를 참고하여 작성했습니다.