이 글의 원문은 당근 팀 블로그 ‘우리 동네 선거 서비스, 당근 최고 DAU를 기록하다’에서 확인할 수 있습니다.

이번 글에서는 이런 내용을 확인할 수 있어요! ☑️

• 당근이 매번 시기에 맞춰 ‘우리 동네 선거’ 서비스를 선보이는 이유
• 사용자의 높은 반응을 얻으며 역대 최고치 DAU를 달성한 이야기
• 짧은 기간, 소수 인원이 모인 TF 체계에서 성과를 이룬 방법

이런 분들에게 도움이 돼요! ‍🙋

• 높은 반응을 얻어낸 선거 서비스 기획 과정이 궁금한 분
• 사용자 반응을 보며 실시간으로 서비스를 개선한 과정을 알고 싶은 분
• 효율적으로 업무할 수 있는 TF 협업 체계를 고민하는 분

지난 4월 10일, 우리 동네를 이끌 정치인을 뽑는 제22대 국회의원 선거가 있었죠. 32년 만에 최고 투표율을 기록했는데요. 지역 생활 커뮤니티 당근도 이웃들이 더 쉽고 편하게 투표할 수 있도록 선거 기간 동안 사용자 거주 지역 국회의원 후보자들의 정보를 한 눈에 볼 수 있는 ‘우리 동네 선거’ 서비스를 제공했어요. 그중에서도 우리 동네의 실시간 투표율이 전국 몇 위인지 볼 수 있는 ‘우리 동네 투표율 순위’가 커뮤니티에서 크게 화제가 되기도 했어요. 서로 우리 동네 등수를 비교하며 “더 많이 투표하자!”는 이야기가 돌았다고 해요.  

당근의 우리 동네 선거 서비스는 과연 어떤 구성원이 모여 어떻게 만들어진 걸까요? 2024 총선 TF로 모여 한 달여간 멋지게 작업해준 구성원들을 만나 기획부터 협업까지 구체적인 이야기를 들어보았습니다. 

2024 당근 우리 동네 선거 서비스 TF 구성원을 소개해요!

Mirabel: 안녕하세요. 선거 서비스 PM을 맡았던 Mirabel입니다. 부동산 팀의 PM으로 일하고 있어요.  

Mayo: 저는 디자인 코어팀에서 프로덕트 디자이너 인턴으로 일하고 있는 Mayo예요. Notification Experience 팀에서도 겸직으로 근무하고 있어요. 반갑습니다. 

Lea: 안녕하세요. 저는 프론트엔드 코어팀에서 프론트엔드 엔지니어로 일하고 있는 Lea예요. 일정상 인터뷰를 함께 하지 못해 서면 인터뷰로 참여하게 되었어요.

Judy: 저는 운영개발팀에서 서버 엔지니어로 일하고 있는 Judy라고 해요. 전사적으로 임팩트가 있는 프로젝트에 참여해 보고 싶어서 선거 TF에 지원했어요. 

*이어지는 인터뷰에서 프로덕트 매니저는 PM, 프로덕트 디자이너는 PD, 백엔드와 프론트엔드 엔지니어는 각각 BE와 FE로 표기했어요. 

Q. 본격적인 이야기에 앞서, 어떻게 모이게 된 TF인지 궁금해요. 

Mirabel(PM): 당근은 올해로 5번째 선거 서비스로 ‘우리 동네 선거’ 서비스를 내놓고 있는데요. 기본적으로 사용자가 설정한 지역의 국회의원, 비례대표 국회의원, 구⋅시⋅군의 장 등 선거 종류별 후보자 정보와 공약, 투표소 위치를 볼 수 있는 서비스예요. 올해도 총선을 앞두고 TF를 만들자는 이야기가 나왔고, 각자 다른 팀에서 일하던 구성원들이 직접 지원하거나 다른 팀원들의 추천을 받아서 한 데 모이게 됐죠. 

Q. 당근이 왜 선거 서비스를 하는지 궁금해하는 분들도 있을 것 같아요. 다른 포털에서 제공하는 것과 특별히 다른 점이 있을까요?

Mirabel(PM): 선거는 우리 동네의 미래를 선택하는 행사라고 생각해요. 특히 지역구 국회의원 선거는 우리 동네를 책임질 사람을 뽑는 거잖아요. 어떤 선택을 하느냐에 따라 동네의 미래가 바뀔 수 있죠. 이때 사람들이 더 나은 선택을 할 수 있게 돕는 것이 지역 생활 커뮤니티 플랫폼의 책임이자 역할이라고 봐요. 당근은 지역에 특화되어 있는 서비스이기 때문에 내 동네 후보자, 공약, 개표 상황과 당선 결과까지 높은 접근성으로 제공할 수 있어요. 올해는 특히 지역구별 실시간 투표율과 개표 현황, 당선자 정보까지 당근에서 확인할 수 있도록 했고요. 

다른 플랫폼에서도 선거 정보를 보여주지만, 전국 단위로 쭉 보여주기 때문에 ‘우리 동네 후보자가 누구지?’ 하면 다시 검색을 해서 봐야 해요. 언론사에서 보여주는 선거 방송 같은 경우에도 ‘우리 동네 결과는 언제 나올까?’ 기다려야 하고요. 하지만 당근은 이미 내가 사는 동네 인증이 되어있고, 앱에 들어가자마자 버튼 하나만 누르면 우리 동네의 선거 정보가 바로 나오다 보니까 그런 부분에서 차별점이 있지 않았을까 해요.

Q. 이번에는 특히 새롭게 추가된 ‘우리 동네 투표율 순위’ 기능이 SNS에서 입소문을 탔어요. 이용자들끼리 서로 게임하듯 경쟁하며 동네 투표율을 높이자는 이야기가 자연스럽게 돌았다고요. 어떻게 시작된 기획인지 더 자세히 듣고 싶어요. 

Mirabel(PM): 이번 TF에서 가장 중요하게 생각한 건 ‘쉽고, 빠르고, 정확하게’ 우리 동네 선거 정보를 찾을 수 있도록 하자는 거였어요. 그리고 동시에 ‘당근이라서 더 잘할 수 있는 것들을 해보자’는 이야기도 나왔죠. 투표를 잘 이끌어내고 사용자를 더 재미있게 참여시킬 수 있는 여러 아이디어를 고민했는데요. 

단순히 투표 인증을 하게 하는 것보다는 “선거관리위원회(선관위)에서 받은 지역 정보와 투표율 데이터를 잘 활용해서 투표를 독려할 순 없을까?” 고민하다가 지역별 투표율과 동네 순위를 생각하게 됐어요. 우리 동네의 실시간 투표율은 어디서도 보여주지 않잖아요. 주로 전국 투표율을 알려주죠. 전국의 253개 지역 중 우리 동네의 투표율이 어떻게 되는지, 순위는 몇 위인지는 당근이 잘 보여줄 수 있는 내용인 것 같더라고요. 그럼 사용자끼리, 동네끼리 경쟁 심리도 자극하여 투표 참여를 독려할 수 있지 않을까? 하면서 아이디어를 제안했어요. 

Mayo(PD): 처음 스펙에서는 우리 동네 순위보다 ‘동네별 실시간 투표율’에 초점을 맞춰 보여주려고 했어요. 그런데 여러 디자인 시안을 만들다 보니, 당근이 잘 할 수 있는 건 ‘동네별 순위'를 강조한 화면이더라구요. 다행히도 이게 많은 사용자에게 인기를 끌며 입소문을 탔어요. 절대적인 투표율 숫자보다도 다른 지역구에 비해 우리 동네가 몇 위인지 보여주는 게 사용자들에게 더욱 흥미로운 요소가 됐던 것 같아요.

Judy(BE): 선거 당일에 친구가 오늘 휴일인데 뭐하냐고 물어봐서 선거 서비스를 만들고 있다고 답하니, “뭐야! 이걸 내 친구가 만들고 있었다니!” 하면서 놀라더라고요. 이렇게 지인들이 실시간으로 쓰고 있는 서비스를 만들었다는 사실에 정말 뿌듯했어요. 

Lea(FE): 이번에 서비스를 배포하고 사용자 반응을 보며 다시금 체감하게 된 게 정말 많아요. ‘이런 포인트를 좋아하는구나’ 하고 당근 사용자에 대해 더 잘 알게 된 거죠. 사용자가 좋아하는 부분을 찾아내고 제품에 녹이는 건 정형화된 정답이 없는데, 이런 프로젝트를 통해 거듭 반복하고 발굴하며 사용자에 대한 이해를 높일 수 있어 좋았어요. 

사용자가 재미있게 참여할 수 있도록 서비스를 기획하고, 사용자 반응을 보며 실시간으로 서비스를 개선한 덕분일까요. 투표 당일 당근 역사상 가장 높은 일일 사용자를 기록했다고 해요. 2주라는 짧은 프로젝트 기간, 서로 다른 네 개의 직군이 모인 TF였음에도 큰 성과를 이뤄낼 수 있었던 방법이 더 궁금하다면, 💡어바웃당근 블로그에서 지금 바로 콘텐츠 전문을 확인해보세요!