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SNS를 이쁘게 하라고 해서 망했고 재미있게 해서 성공했다!
2018년 충주시 홍보부문으로 인사이동 후 처음으로 SNS를 맡았다. 당시 충주시 홍보 예산은 62만원이었다. 한 달이 아닌 1년 예산이다. 이 돈으로 뭘 할까 고민했고 1년 예산 99%(약 61만원)로 프리미어 프로를 사용했다.
콘텐츠로 승부를 보다
무엇을 하든 주목받기 위해서는 무조건 남들과 달라야 한다. 먹방을 하든, 가게나 사업체를 홍보하든 다른 곳과는 달라야 한다. 우리만의 색깔이 필요하다.
먹방을 해도 다 같은 먹방이 아니다. 작게 먹기, 만들어 먹기, 특이한 거 먹기, 많이 먹기 등 다양하다.
나는 하수처리장에서 (고약한 냄새를 맡으며) 먹방을 했다.
재밌게, 계속해서 일관성을 유지
구독자들이 왜 구독을 할까? 사용자는 좋았던 한 번의 경험을 계속 이어가고 싶어 한다. 그 경험과 느낌을 계속하고 싶다는 기대 때문에 구독을 하게 된다.
그런데 대부분 지자체 홍보는 일관성이 없다. 콘텐츠에 일관성을 유지하는 건 매우 중요하다. 모든 게 존재하는 백화점식은 안 된다. 신라면이나 진라면은 왜 브랜딩이 됐을까? 본질적으로는 ‘그 맛’이 유지되었기 때문이다.
충주시는 ‘재미’라는 일관성을 유지했기 때문에 브랜딩이 되었다.
충주시 유튜브 구독자 74만 명의 비결
처음 유튜브를 준비하면서 막막했다. 콘텐츠 제작이라고는 PPT 도형 그리는게 전부였는데. 그래서 가장 쉬운 전략을 찾았다.
일명 “빼끼끼(모방하기)”
다른 지자체 채널을 살펴봤다. 하나같이 재미없고 조회수가 나오지 않았다.
모 지자체 사례로, 바닷가 도시의 다리가 유명한데, 2019년 당시 어떤 영상은 조회수가 2회였다. 2024년에도 조회수가 2회인 곳이 있었다.
남들과 달라야 한다는 확신이 들었다. 그래서 우리가 보여주고 싶은 콘텐츠가 아니라 사람들이 보고 싶어 하는 콘텐츠를 만들고자 했다.
충주시 초기 유튜브 전략
1. 관공서 같지 않게 만들자
- 충주시 시민이 아닌 전 국민을 대상으로
- 특히 MZ세대를 주요 타깃층으로 설정, B급 바이럴 콘텐츠를 제작
2. 기존 틀을 깨자
- 편집은 간단한 윈도우 무비메이커로 (돈이 없어서..)
- 하기 싫은 일을 억지로 하는 공무원 컨셉
- 고정관념을 벗어난 도전
3. 같으면서 다르게 하자
- 목적을 분명히 하고 짧고 재미있게
- 콘텐츠 주제보다는 소재에 집중
- 인기 유튜버와의 콜라보
충주시 유튜브 성공 찐 비결
니 마음대로 해봐라. 어려운 거 아니까, 니 마음대로라도 일단 해봐.
- 충주 시장
충주시 유튜브가 여기까지 올 수 있었던 원동력은 실패를 용인하는 윗분들의 배려가 있어서 가능했다. 공무원은 새로운 시도가 없으면 혼날 일도 없다. 다시 말해, 새로운 시도가 없으면 아무것도 변하지 않는다.
일반 행정직 공무원으로 새로운 시도는 인센티브도 없고 괜한 비난거리를 만드는 재미없는 일이다. 하지만 문뜩 “공무원으로서 내 맘대로 해볼 수 있는 절호의 기회다”라는 모험심이 발동했다. 이렇게 주변 사람들의 지지와 뚝심으로 충주시 유튜브가 만들어졌다.
많은 기업들이 유튜브 성공을 위해 안간힘을 쓰고 있다. 이때 실패를 용인하는 문화가 있었으면 한다.
새로운 시도는 언제가 부작용이 따르기 마련이다. 하지만 그 부작용마저도 변화를 위한 과정으로 받아들인다면 언젠가는 좋은 결과가 있으리라 믿는다.
나도 하는데 당신이 못할 이유는 없다!
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