“두 부서의 원만한 합의를 기원합니다!“

🍀안녕하세요. 세일즈가이와 고객의 성장을 돕는 세일즈해커 럭키입니다.

1. 많은 조직에서 마케팅 부서와 세일즈 부서는 ‘앙숙’ 관계입니다.
-마케팅 부서에서는 기껏 리드(잠재고객)을 데려왔더니 매출이 왜 이렇게 안 오르냐고 불만, 세일즈 부서에서는 제대로 된 리드를 데려와야 계약을 할 것 아니냐며 불만이지요. 참 난감한 상황이 아닐 수가 없습니다.

2. 마케팅과 세일즈가 충돌하는 이유
-두 부서 간 충돌이 이해는 갑니다. 마케팅의 타겟은 “그룹”이고, 세일즈의 타겟은 구체적인 “개별 고객”이기 때문입니다.
-이에, 마케터는 세일즈가이가 너무 근시안적이라고 이야기하고 세일즈가이는 마케터가 두루뭉술하게 컨셉만 정하고, 현장도 모르는 사람이라고 비난하기 일쑤입니다.

3. 마케팅과 세일즈는 “고객을 위해” 존재합니다.
-목적과 수단이 도치되어서는 안됩니다. 마케팅은 마케팅을 위해 존재하지 않고, 세일즈 역시 마찬가지입니다.
-두 부서는 모두 고객을 위해 존재합니다. 더 좋은 고객을 모시고, 판매하는 데 있어 특화되어 있을 뿐입니다.
-두 부서의 원만한 합의를 기원하며, 저와 저희 BUSINESS CANVAS 마케팅 팀이 함께 일하는 방식을 공유 드립니다. 정답은 아닐 수 있으나, 여러분들께 힌트는 될 수 있길 희망합니다!