#마케팅 #사업전략 #운영
커뮤니티 운영자라면 반드시 알아야 할 심리학

최근 한국 사회에 새로운 대인관계가 등장하고 있습니다. 바로 '커뮤니티'를 통한 관계입니다. 과거에는 학연, 지연에 의한 관계가 주를 이뤘다면 코로나19를 기점으로 취향이나 관심사를 기반으로 한 관계가 증가하는 것으로 보입니다.

엠브레인 트렌드 모니터에 따르면, 학연이나 지연 위주의 모임 대신 느슨한 인간관계에 대한 선호가 2019년 67.5%에서 2022년 71%로 증가했습니다. 이는 사람들이 깊은 사연이 있는 관계를 힘들어하고, 편안한 관계를 맺고 싶은 욕구가 강하다는 의미로 볼 수 있죠. 여기서 느슨한 인간관계란, 개인의 선택에 의해 맺어진 일시적이면서 익명*의 사회적 관계를 이야기합니다. 

*익명: 나의 이름, 신분을 강제로 밝히게 되는 사내 동호회와 달리 그러한 부담이 없다는 점에서의 익명 관계

연구진들은 관심사 기반 커뮤니티(=취향 공동체)가 공감을 기반으로 한 사회적 연결로써, 피상적인 대인관계와 다르다고 보았습니다. 이는 표면적인 인간관계보다 자발적이면서, 대체로 익명이므로 참여자 간 엄격하게 지켜야 할 위계가 없다는 것을 말합니다. 

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이하늘 사이사이 뉴스레터 · 서비스 기획자

사회를 따뜻하게 만드는 서비스에 관심 있는 심리학도

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