토스의 ‘유난한 도전’ 책에서 이런 문구가 나온다.

“토스 앱 디자인은 꽤 오랫동안 뒤죽박죽이었다. 일단 화면에 쓰인 파란색만 해도 수십 가지였다.
당시의 토스는 거꾸로 디자이너 7명이 만들었다는 사실이 분명하게 드러났다.”

예전에는 토스도 이랬구나.. 새삼 놀라웠다.
초기 토스의 지향점은 ‘빠르게 빠르게’ 제품을 성장시켜 마켓핏을 찾는 것이었고, 그렇기에 사용자 경험에는 신경 쓰기 어려웠을 것이다.
이들도 처음엔 시장성을 더 우선시 했다는걸 보여준다. 

시장성을 빠르게 검증하는 게 우선!

나는 스타트업 공동 창업자이자 UX 디자이너로서, 이 두 가지 문제에 항상 직면한다.
시장성을 빠르게 검증? 사용자 경험을 편하게 개선? 어떤 게 우선순위지?
결론부터 말하자면, 나는 일단 “시장성을 검증” 하는 게 더 우선이라고 생각한다.
하루아침에 없어질 수도 있는 게 스타트업이다.
매일매일 살기 위해 달려야 하고, 그러려면 수요가 있는 Market Fit을 찾아야 한다.
이를 위해 빠르게 실험하고 검증하는 과정에서 편리한 디자인까지 고려하기는 어려운 게 현실이다.