1. 시니어 스타트업은 어렵습니다. 많은 창업자가 시니어 시장에 뛰어들었고요. 수천억원의 투자금이 모였지만, 운영이 쉽지 않습니다. 활동이 힘든 '패시브 시니어'를 대상으로 서비스를 운영 중인 곳은 더 어렵습니다.

2. 먼저, 이익을 내기 어렵습니다. 방문요양 서비스로 시작한 곳이 많았습니다. 사실상 국비 지원으로 돌아가는 사업입니다. 86.6%를 인건비로 지급해야 합니다. 요양서비스만으로 큰 이익을 내긴 어렵습니다.

3. B2C인데 B2B 같아서 어렵습니다. 똑같은 고객이 하나도 없습니다. 어르신과 그 가족까지 만족해야 합니다. 맞춤형 B2C죠. 보통 맞춤형 B2C는 프리미엄 소수 고객만 상대하지만, 요양은 보편 다수를 상대해야 합니다.

4. 인력이 부족해서 어렵습니다. 실제로 자격증 소지자 중에 30~40%만 일하고 있습니다. 구조적으로 차별화도 어렵습니다. 지역 개인사업자들과 경쟁해야 하는데요. 결국 한 스타트업은 관련 사업부를 매각했습니다.

(위 글은 아웃스탠딩 기사 요약문입니다. 기사 본문은 아래 링크로)