사용자 인터뷰는 스타트업 초기에 제품의 가치를 검증하기 위해서 반드시 거쳐야 할 과정입니다.

창업자는 사용자를 명확하게 식별하고 그들에게  솔직한 피드백을 얻기 위해 긍정적인 상호 신뢰관계를 형성하는 것이 중요합니다. 

스타트업에서 효과적으로 사용자와 대화하는 법에 대해서 알려드립니다.

초기 사용자 피드백: 에어비앤비 사례

최고의 창업자들은 제품을 선보이기 전에도 잠재 고객들과 대화를 나누며 그들의 피드백을 귀 기울입니다. 사용자는 제품 사용에 대한 어떠한 대가도 받지 않기 때문에 창업자들에게 진실된 피드백을 제공해줍니다. 사용자를 올바르게 식별했다면 회사의 생애주기 동안 그들로부터 배워야 합니다.
 

에어비앤비의 CEO인 브라이언 체스키는 50개의 에어비앤비에 직접 숙박하면서 매일 호스트들의 동기와 피드백을 깊이 이해하고 생생한 인사이트를 얻었습니다.