이 글은 바바라민토 논리의 기술 요약 : 비즈니스에 적용할 수 있는 글쓰기 프레임 워크를 통해 확인하실 수 있습니다.

프로덕트 디자이너로서 필요한 역량 중 문제 해결 능력 외에도, 왜 특정 솔루션이 도출되었는지 문제 정의부터 명확하게 설명하는 능력이 중요하다고 생각한다. 나의 논리를 어떻게 하면 쉽고 명확하게 잘 읽히도록 작성할 수 있을지, 이에 대한 방법론이나 프레임워크는 없는지 고민하게 되었다.

그러던 와중 서점의 글쓰기 코너에서 이 책을 만났다. Logic in Writing Thinking and Problem Solving, 맥킨지 앤드 컴퍼니의 최초 여성 컨설턴트이자 ‘민토 피라미드 원칙(The Minto Pyramid Principle)’을 만들어낸 바바라 민토의 <바바라 민토 논리의 기술>이다.

서점 한 코너에서 글쓰기와 관련된 책 서문들을 닥치는 대로 읽었는데 서문에서 내가 어떤 정보를 얻을 수 있을지, 실무에서 어떻게 적용할 수 있을지 단번에 와닿았던 책이 바로 이 책이었다. 당장 구매할 수도 있었지만, 사내에서 글쓰기에 관심 많은 동료와 함께 읽기 좋은 책이라 생각되어 회사 이름으로 몇 권 구매하여 스터디를 시작했다.

이 책은 논리적 문제 해결 과정을 피라미드 구조에 따라 설명할 수 있도록 글 작성 프레임워크를 알려준다. 실제 비즈니스 상황에 빠르게 적용할 수 있도록 논리적으로 글쓰기, 논리적으로 생각하기, 논리적으로 문제 해결하기, 논리적으로 표현하기 총 4개의 챕터로 구성되어 있다. 4개의 챕터에서 중요하다고 생각된 부분과 개인적인 생각을 덧붙여 내용을 정리했다.

파트1. 논리적으로 글쓰기

피라미드 형태로 구성하기

우리의 뇌는 이해력을 높일 수 있도록 자동으로 정보를 몇 개의 피라미드 그룹으로 분류한다. 사전에 전달하고자 하는 생각을 피라미드 형태로 구성하면 훨씬 이해하기 쉬운 글을 쓸 수 있다. 따라서 모든 문서를 작성할 때 사전에 전달하고자 하는 생각을 피라미드 형태로 구성해야 한다.

위에서 아래로 내려가는 접근법

1. 상황 > 전개 > 질문을 담은 피라미드 ‘정상’을 채운다
2. 1의 답변을 도입부에 대응시킨다 : 어떤 상황인지? 어떤 전개가 이뤄졌는지? 답변은 질문에 부합하는지?
3. 핵심 단계를 찾는다 : 답변을 통해 새로 생긴 질문은 뭔지? 연역적 or 귀납적 답변 작성
4. 답변을 뒷받침하는 포인트 구성 : 질의응답 반복

아래에서 위로 올라가는 접근법

1. 말하고자 하는 모든 포인트를 적는다.
2. 인과관계를 도표로 그려본다.
3. 이를 통해 결론을 도출한다.

피라미드 원칙

• 어떤 계층에 있는 메시지든 하위 계층의 메시지를 요약해야 한다.
• 그룹 내의 메시지는 항상 동일한 종류여야 한다.
• 그룹 내의 메시지는 항상 논리적인 순서로 배열되어야 한다.

피라미드 구조에 대한 설명은 말 그대로 피라미드의 형태를 떠올리면 이해하기 쉽다. 가장 중요한 메시지가 피라미드 정상에 위치하고 그것에 대한 답변을 도입부에 작성하며 이어서 질문과 답변을 반복하는 형식이다.

도입부의 중요성

스토리 형식의 도입부

도입부는 항상 독자가 이미 알고 있는 내용을 스토리 형식으로 전달해야 한다. 상황을 기술하고, 그 안에서 이루어지는 전개를 기술하고, 그로 인해 생기는 질문을 기술한다. 그리고 이 질문에 대한 답변은 본문에서 기술한다.

왜 도입부는 스토리 형식을 취해야 할까?

• 도입부의 역할은 독자에게 주제와 관련된 이야기를 해주고 주제에 대한 흥미를 유발해야 하는 것이기 때문
• 스토리 형식의 도입부는 상황 > 전개 > 질문(해결)의 형태를 가진다.

도입부를 잘 쓰는 요령

도입부는 정보를 전달하기보다는 상기시켜야 한다. 도입부에는 내용의 타당성을 설득하는 내용이 포함되면 안 된다. 그림이나 표는 금물

도입부에는 항상 스토리의 세 가지 요소가 포함되어야 한다. ‘상황 > 전개 > 해결’ 긴 문서일 경우 앞으로 어떤 내용이 나오는지 간략하게 소개하는 것도 좋음.

도입부의 길이는 독자의 요구와 문서의 주제에 따라 다르다.

도입부에 대한 설명이 꽤 긴 편이었는데, 그만큼 논리적인 글쓰기에서 도입부는 중요한 역할을 하기 때문이다. 글을 읽는 사람이 왜 이 글을 읽어야 하는지 도입부를 통해 끌어내야 한다.

파트2. 논리적으로 생각하기

논리적 순서의 종류

시간의 순서

• 결과와 원인을 설명하는 형태
• 근거가 되는 프로세스를 밝혀야 함

구조의 순서

• 전체를 부분으로 나누는 형태(예- 조직도)
• MECE해야 함
• 서로 중복된 것이 없어야 한다(Mutually Exclucive)
• 전체적으로 빠진 것이 없어야 한다(Collectively Exhaustive)

정도의 순서

• 유사성 정도에 따라 분류(예- 어떤 회사의 3가지 문제)
• 공통적 특징을 가진 사물의 유사한 부류끼리 분류하여 그루핑할때 사용

그룹 내 생각 요약하기

• 피라미드 원칙의 첫 번째 규칙
  • 어떤 계층에 있는 메시지든 하위 계층의 메시지를 요약해야 한다
  • 상위 계층의 메시지는 하위 계층에서 끌어낸 것이기 때문
• 연역적 그루핑은 상위 요약 메시지를 쉽게 끌어낼 수 있다. : 삼단논법으로 이루어져 있기 때문
• 귀납적 그루핑은 하위 메시지가 어떤 관련성에 따라 그루핑되기 때문에 상위 메시지와 하위 메시지 간의 관련성이 무엇인지 기술해야 함

내용이 없는 공허한 주장 피하기

• 그루핑의 근거가 되는 생각을 점검하여 MECE하게 분류되어 있는지 확인하기
  • 즉, 프로세스에 따른 순서인지, 구조의 순서인지, 분류에 따른 순서인지 확인한다
• 생각의 근거가 무엇이든 생각의 표현은 독자에게 ‘무엇을 하라’라고 말하는 행동의 기술이거나 독자에게 ‘무언가에 대해서’ 설명하는 상황의 기술 가운데 하나여야 한다.

행동 결과 기술하기

• 구체적 단어 사용하기
• 행동 단계 계층화하기
• 직접 요약하기
  • 그루핑은 MECE 형식을 따라야 한다
  • ‘요약’은 행동을 실행해서 직접 얻을 수 있는 최종 결과물을 이미지화할 수 있는 말로 표현한다

결론에서 유사점 찾아내기

• 생각을 연결하는 구조적 유사점 찾기
• 유사점 사이에 더 밀접한 관련성 찾기
• 귀납적 추론을 통해 요약 포인트 도출

다른 사람이 기획한 기획 문서를 볼 때나 슬랙으로 문제 정의한 내용들을 보게 될 때, 다시 한 번 더 구조적 유사점은 없는지, 유사점 사이에서 더 밀접한 관련성은 없는지 습관적으로 하고 있었다. 그렇게 다시 유사점을 찾은 후 더 요약할 수 있으면 한번 더 요약해서 그것이 맞는지 역으로 질문하는 상황들이 종종 있기 때문에 매우 공감되었던 파트

파트3. 논리적으로 문제 해결하기

파트4. 논리적으로 표현하기

파트3과 파트4에서는 피라미드 구조를 활용하여 실제로 문제 해결에 어떻게 적용을 하는지, 글과 생각을 어떻게 표현하는지 설명하고 있는데요. 블로그 의 원문을 통해 확인해 주세요.