디지털 혁신의 세계에서, 많은 기업들은 특별한 기능에서 출발하여 점차적으로 사회적 요소를 통합하는 전형적인 경로를 따릅니다. 이 변화는 특히 소셜 미디어가 아닌 회사들에서 흥미롭게 나타나며, 이들은 시간이 지남에 따라 핵심 경험의 일부로 소셜 레이어를 통합하게 됩니다. 이 현상을 이해하기 위한 저의 탐구는 다양한 플랫폼을 조사하게 했으며, 그 중에서도 소셜 피트니스 앱인 스트라바가 가장 인상적이었습니다.

비소셜 미디어 기업의 소셜 레이어 통합

초기에는 벤모(Venmo), 포트나이트(Fortnite) 같은 유명 플랫폼들을 살펴봤습니다. 하지만, 이들 기업이 소셜 레이어를 도입한 것은 제품 출시 후 몇 년이 지난 후였습니다. 대부분은 제품 출시 2-3년 차에 해당하는 시점이었습니다. 중요한 질문은 단순히 소셜 측면을 통합하는 것이 아니라, 이러한 '소셜+' 기업들이 첫 사용자에게 필수적인 유틸리티를 어떻게 만들어냈는가 하는 것이었습니다.